La marque Grohe : avis qualité (SAV, garantie, pièces détachées)

Si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur les services et les produits de la marque, le SAV se met à votre disposition et s’efforce de répondre dans les meilleurs délais.

Il est possible de joindre le SAV par adresse postale, par téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur le site de la marque. La marque est également présente sur les réseaux sociaux.

La garantie Grohe est de 2 ans exclusivement pour les produits Blue Home et Sensia. Si vous souhaitez prolonger cette période de garantie de 2 à 3 ans, vous devez enregistrez votre produit.

Par ailleurs, la marque offre la garantie fabricant de 5 ans sur ses produits à partir de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication. En outre, en cas de produit éventuellement défectueux, vous avez la possibilité de remplacer votre produit ou de le faire réparer auprès des entreprises partenaires de la marque. Si le produit défectueux n’est plus fabriqué au moment de la demande de la garantie, Grohe s’engage à fournir un produit similaire d’une valeur identique ou supérieure.

Cependant, vous ne bénéficiez pas de la garantie si le défaut provient, entre autres, d’une maintenance insuffisante ou non conforme du produit; de l’influence d’un environnement agressif; ou de la détérioration d’éléments fragiles.

Concernant les pièces détachées, elles sont disponibles sur le site officiel de la marque. De plus, vous pouvez vous en procurer auprès des stations-services de la marque. Par ailleurs, il est également possible de les trouver sur certains sites internet qui les commercialisent. N’hésitez pas à contacter le SAV lorsque vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.