Dossier réalisé par : l'équipe Maisonae • Mise à jour : 08/12/2020
Neato est une marque désormais bien connue et pourtant, malgré sa nouvelle notoriété, le SAV n’a pas une bonne réputation. En effet, il est quasiment impossible de trouver une adresse pour ce service bien qu’il soit joignable par téléphone ou par courriel. Si votre problème est urgent, la marque dispose d’un service de chat pour le régler rapidement.
En somme, même si Neato propose des produits intéressants et utiles, la réactivité peu satisfaisante du SAV vient gâcher l’ensemble de ce que la marque peut offrir. Quoi qu’il en soit, la prestation du SAV ne doit pas vous faire douter de la qualité des produits proposés par la marque Neato.
ℹ Comment contacter le SAV Neato ?
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+33-97-518-0294
Coût : Appel Local
Que vaut la marque Neato ?
Le SAV
Neato
Evaluation :Le SAV de Neato, comme le SAV de la plupart des grandes marques, est peu réactif et quelque peu décevant. Par ailleurs, cela n’empêche pas la marque en question d’offrir des produits de bonne qualité. De toute manière, la marque a assez confiance en la qualité de ses produits pour se permettre de négliger un peu le SAV.
Vous pouvez joindre le SAV par téléphone, par chat direct ou par courrier électronique. La meilleure solution, si vous êtes pressé, c’est d’essayer le chat et si vous avez de la patience, vous pouvez tenter la voie téléphonique. Cependant, si vous essayez de contacter le SAV par courriel, vous devrez vous armer de patience.
La garantie
Neato
Evaluation :Neato offre une garantie de 12 mois à tous ses produits et à notre époque, c’est tout de même assez inhabituel. En effet, même la loi conseille aux grandes marques d’allonger la garantie des produits à 2 ans. Heureusement donc que la marque propose des aspirateurs de très bonne qualité, cela justifie la garantie de 12 mois offerte par la marque.
La disponibilité des pièces
Evaluation :Neato propose pas les pièces détachées sur sa boutique en ligne officielle, elles sont tout de même faciles à trouver d’autant plus que la marque travaille en étroite collaboration avec plusieurs boutiques en ligne et physiques. Tout ce qu’il faut faire c’est d’aller visiter le site de la marque ou les sites internet spécialisés dans la vente de pièces détachées pour trouver les pièces qu’il vous faut. Pour trouver les pièces qu’il vous faut, vous pouvez aussi demander de l’aide en utilisant le service chat, disponible sur le site officiel de la marque.
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En savoir plus sur la marque
Brève histoire de Neato
La marque Neato a vu le jour à l’université de Stanford au cours d’un simple concours et au fil du temps, le projet a mué et la marque a maintenant le nom officiel de Neato Robotics. En somme, il s’agit d’une marque américaine qui crée et qui vend des robots aspirateurs qui ont la réputation de bien faire leur travail.
La marque Neato aujourd'hui
Aujourd’hui, on sait que les matières premières de la marque viennent de plusieurs pays et la marque possède d’ailleurs des usines un peu partout dans le monde. En effet, les usines de la marque se trouvent aux États-Unis, en Grande-Bretagne, au Canada, en France et même en Chine. Tout dépend des pièces à assembler et des produits à proposer pour chaque pays.
La marque n’appartient à aucun groupe et son nom entier est Neato Robotics ; elle est d’ailleurs en phase de devenir une des marques les plus importantes dans le domaine des robots aspirateurs. Enfin, sachez que la marque propose des produits de grande qualité pour le grand public. Aussi, si vous optez pour les produits Neato, vous ferez une bonne affaire !
Neato : les engagements
Les robots aspirateurs de la marque peuvent être réparés facilement, tout ce qu’il vous faudra faire pour trouver un réparateur, c’est de vous renseigner sur les centres de réparation de votre ville. Pour cela, vous avez le service chat et un numéro de téléphone.
Lorsque les appareils Neato sont à la fin de leur vie, sachez qu’ils sont recyclables, car ils sont faits à partir de matériaux écologiques. Oui, il s’agit d’une marque écologique qui ne le crie pas sur tous les toits ! Notez d’ailleurs que la plupart des aspirateurs de cette marque sont dotés d’une bonne gestion de l’énergie afin de ne pas faire gonfler le montant de votre facture d’énergie.
Neato : les succès de la marque
Aspirateur robot Neato : notre avis
Neato est une marque spécialisée dans la création d’aspirateurs robot intelligents. À cet effet, elle propose plusieurs modèles très intéressants pour que tout le mode puisse trouver son bonheur en la matière. Oui, pour satisfaire tous les besoins, la marque a créé entre autres la série Botvac et la série XV.
Dans la collection Neato Botvac, nous retrouvons un modèle classique et trois modèles connectés. Ces aspirateurs robots sont capables de fonctionner en toute autonomie et ils jouissent tous de l’option navigation multipièces pour ceux qui en ont besoin. Par ailleurs, vous pouvez compter sur ces robots aspirateurs pour nettoyer les sols d’un étage entier. Il s’agit des modèles D Séries : le D3 Connected, le D5 Connected, le D Connected et le D85.
Les aspirateurs robots connectés fonctionnent avec le réseau Wi-Fi et ils sont capables de se rendre seuls sur leur base de rechargement. Avec le système SpinFlow Power Clean, ils sont capables de bien gérer l’énergie et la cartographie moderne qui porte le nom de LaserSmart, ils sont ultraperformants. Les modèles connectés de ce Neato jouissent aussi d’un menu qui vous révèle l’historique de nettoyage et bien évidemment, vous pouvez les relier à votre montre connectée.
Notez bien que si vous avez en votre possession Amazon Alexa, Google Home, Neato Chatbot ou IFTTT, vous aurez la possibilité de commander facilement les robots aspirateurs connectés de Neato. Cependant, prenez bien garde de bien fixer les balises de délimitation aux sols ou aux murs pour que les appareils puissent bien faire leur travail. Neato a donc fait de son mieux pour que ses aspirateurs robots connectés vous facilitent la vie !
Pour ce qui est du Neato Botvac D85, c’est un des meilleurs produits de la marque ; on pourrait même dire que c’est un produit qui fait leur fierté ! Ce modèle appartient à la collection D Series et donc, il a une forme en D et il a une force d’aspiration vraiment intense. Malgré la modernité de l’appareil, il est tout de même très facile de le programmer, car il est équipé d’un écran assez grand. Grâce aux accessoires complets livrés avec lui, l’appareil est très complet et il peut nettoyer tous les types de sols.
Concernant le modèle XV, il jouit d’une technologie à guidage laser brevetée qui scanne et qui trace la carte de la pièce. Ainsi, l’appareil peut planifier facilement et nettoyer méthodiquement la pièce sans jamais se heurter aux murs. Même si cet appareil n’est pas connecté, il peut tout de même nettoyer tous les types de sols sans grande difficulté. Par rapport aux autres modèles, l’aspirateur robot XV est équipé d’une plus grande brosse, le rendant très performant et efficace face aux saletés diverses.
Neato est une marque soucieuse de l’environnement et elle sait également que le temps est précieux. Aussi, les personnes qui choisissent un aspirateur robot Neato feront une excellente affaire, qu’elles optent pour un modèle connecté ou qu’elles choisissent un modèle simple. Quant aux accessoires, ils sont faciles à acquérir et vous pouvez en acheter autant que vous souhaitez pour que votre appareil soit le plus pratique possible.
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