La marque Ooni : avis qualité (SAV, garantie, pièces détachées)

Le SAV Ooni se montre disponible pour apporter une aide appropriée à ceux qui ont des problèmes liés aux produits de la marque.

Il est possible de joindre le SAV par adresse postale, par mail, via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de la marque ou au moyen des réseaux sociaux. Vous pouvez même discuter directement avec un conseiller en ligne 24h/24 et 7j/7.

Les produits Ooni bénéficient d’une garantie standard d’un an à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. En outre, il est possible de prolonger la garantie jusqu’à 3 ans si vous enregistrez votre produit dans les 60 jours suivant sa réception.

Aussi, pour bénéficier de la garantie Ooni, il est obligatoire de fournir une preuve d’achat, le numéro de série de votre produit et les photos de toutes les pièces défectueuses. Pendant la période de la garantie, la marque propose de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses. En revanche, dans le cas où la défaillance fait partie intégrante de l’ensemble du four, la marque propose de remplacer carrément le four en entier. Toutefois, la garantie devient invalide, entre autres, lorsque le produit est utilisé avec des carburants incorrects ou lorsqu’il est exposé à l’air salé, aux éclaboussures et à l’humidité.

Par ailleurs, la marque accorde à ses produits une autre garantie appelée « la garantie pizzas d’exception ». Cette garantie exceptionnelle de 60 jours vous permet de revendre votre four à la marque si vous vous rendez compte qu’il ne réalise pas des pizzas d’exception. Toutefois, pour que « la garantie pizzas d’exception » soit effective, vous devez contacter la marque via le Support Ooni Experience!

Les pièces détachées et les accessoires pour les fours Ooni sont disponibles sur le site de la marque. Il est également possible de les trouver sur certains sites internet. Ces éléments sont fabriquées avec la même qualité que tous les produits Ooni. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter le SAV.