Dossier réalisé par : l'équipe Maisonae • Mise à jour : 20/01/2023
Comme pour toutes les grandes marques d’électroménagers, Samsung offre un SAV en cas de problème avec ses produits. Malgré l’existence de ce service, il est souvent jugé comme étant peu réactif même s’il reste facile à joindre.
Certains clients rapportent qu’avec Samsung, l’astuce c’est de se rendre dans un centre de réparation directement, au lieu d’appeler le SAV. Selon eux, les réparateurs sont plus réactifs et ils connaissent bien leur travail.
ℹ Comment contacter le SAV Samsung ?
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE SAS
1 rue Fructidor
CS 2003
93484 Saint-Ouen Cedex
01 48 63 00 00
Coût : Appel Local
Que vaut la marque Samsung ?
Si vous représentez la marque Samsung, n'hésitez pas à nous contacter afin de donner une information toujours plus fiable à notre lectorat.
Le SAV
Samsung
Evaluation :Le SAV chez Samsung existe bel et bien, comme pour toutes les autres grandes marques d’ailleurs. Cependant, vu la qualité des produits de la marque, il est rare que l’on ait recours au SAV. Ceci-dit, les personnes qui y ont déjà eu recours sont loin d’être ravies par les prestations des responsables du SAV.
Vous pouvez joindre le SAV par téléphone, par mail, par courrier classique ou via les réseaux sociaux. Il est même possible de chatter directement avec un conseiller en ligne. De plus, la marque offre la possibilité aux sourds et aux malentendants d’exprimer leurs besoins par chat ou en Langues des Signes Française. Cependant, armez-vous de patience si vous en arrivez là et surtout, retenez bien que la marque met à la disposition de ses clients des centres de réparation accessibles et dont les employés sont réactifs.
La garantie
Samsung
Evaluation :D’une manière générale, Samsung offre une garantie de 2 ans à ses produits ; c’est conforme à la loi mais de la part d’un tel géant, c’est tout de même assez décevant. Heureusement que la marque et sérieuse et puis, comme elle a une réputation à défendre, ses produits sont de bonne qualité. Par ailleurs, les produits proposés par Samsung sont réparables pendant et après la période de garantie. Tout ce qu’il vous reste à faire c’est de trouver un centre de réparation près de chez vous.
La disponibilité des pièces
Evaluation :Pour ce qui est des pièces détachées de la marque, vous les trouverez sur le site officiel de la marque et elles sont disponibles pendant 10 ans. Chez Samsung électroménager, on préfère réparer plutôt que de jeter un appareil. Non seulement cela fait partie de la politique de l’entreprise mais c’est une démarche qui fait partie de leur programme environnemental !
Les meilleures ventes 2023
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En savoir plus sur la marque
Brève histoire de Samsung
Qui ne connait pas la marque Samsung ? C’est une marque tellement célèbre qu’il est difficile de ne pas la remarquer ! D’ailleurs, même si c’est un géant coréen, on peut dire que c’est un géant qui touche vraiment à tout, ce qui fait tout son charme.
Quoi qu’il en soit, cette marque pleine de surprises vous épatera. En bref, si vous cherchez des appareils de qualité, vous tourner vers la marque Samsung est une excellente idée !
La marque Samsung aujourd'hui
Étant un géant coréen, la majorité des produits de cette marque viennent de Corée du Sud. Cependant, certaines matières premières viennent du monde entier et une grande partie des ateliers et des usines sont localisés en Chine, l’atelier du monde !
Par ailleurs, Samsung est un grand groupe coréen en plus d’être une marque à part entière. Malgré sa notoriété et son savoir-faire, la marque propose des produits pour tout le monde : comprenez par là que Samsung propose des produits pour toutes les bourses. La marque est également réputé pour la qualité de ses produits, quels qu’ils soient et c’est pour cette raison que cette marque fait partie des marques préférées du monde entier.
Samsung : les engagements
Puisque Samsung a une notoriété à défendre, il est normal que la marque se montre responsable ! Concrètement, les produits de la marque qui ne fonctionnent pas peuvent être réparés ou recyclés. La marque a placé des centres de réparation un peu partout en France et il en est de même pour les centres de recyclage des produits usagés.
Il faut d’ailleurs noter le fait que Samsung soit une marque écoresponsable étant donné qu’elle accorde une importance particulière à l’environnement. Le géant coréen a même reçu quelques prix pour les mesures écoresponsables qu’il a prises ! Vous pouvez donc opter sans crainte pour ses produits !
Dans le cas où vous appréciez les marques écoresponsables, Samsung pourrait très bien vous épater. En effet, non seulement ses produits sont souvent à la hauteur des attentes des consommateurs, mais en plus, c’est une marque intéressante et écoresponsable.
Samsung : les succès de la marque
Réfrigérateur Samsung : notre avis
Samsung a de quoi équiper toute votre cuisine et même votre buanderie ! En effet, cette marque est mondialement connue pour être une touche-à-tout et donc, ce n’est absolument pas une surprise de savoir qu’elle propose une très large gamme de réfrigérateurs et de congélateurs Samsung. Vous trouverez chez cette marque des modèles très simples, mais également des appareils à la pointe de la technologie.
Vous avez une famille nombreuse ? Ne paniquez pas, vous n’avez pas besoin d’acquérir deux réfrigérateurs pour gérer la nourriture des membres de votre famille puisque vous trouverez un très grand choix de réfrigérateur congélateur Samsung, capable de satisfaire tous les besoins. Si vous appréciez la technologie, vous trouverez même un réfrigérateur connecté Samsung tout à fait conforme à vos attentes. Ce n’est pas sans raison si Samsung fait partie des marques préférées en matière de frigo !
Même les frigos US Samsung sont économiques puisqu’ils appartiennent presque tous à la classe énergétique A, ce qui est une vraie marque de respect pour l’environnement. Aussi, que vous vouliez posséder un réfrigérateur américain Samsung ou un réfrigérateur combiné, laissez-vous tenter par la marque, vous serez étonné par toutes les possibilités qu’elle offre ! Au niveau du design, les produits de la marque sont imbattables étant donné que chaque frigidaire Samsung, qu’il soit combiné ou non, jouit d’un design épuré, moderne et pratique, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
Concernant les options, vous avez le choix parmi la Family Hub, le Triple Cooling, le Twin Cooling Convertible, le Twin Cooling, la fabrique de glace, la Clayette porte bouteilles et le revêtement anti-traces. Pour ce qui est de la capacité, le choix reste vaste puisque Samsung propose des modèles de moins de 300 litres et des appareils dont la capacité va au-delà de 500 litres. Enfin, sachez que la marque propose des frigos multi-portes, Side by side, double portes, combinés, combinés intégrables ainsi que des modèles à une porte et bien évidemment, des accessoires.
Ainsi, que vous ayez une préférence de style pour les réfrigérateurs Samsung noir, les réfrigérateurs Samsung blanc ou les réfrigérateurs Samsung gris, retenez bien que vous avez toutes vos chances de trouver ce qu’il vous faut chez cette marque. De même, si vous cherchez un frigo combiné d’un bon rapport qualité-prix, Samsung est là pour vous donner entière satisfaction. Certains réfrigérateurs de la marque sont même dotés d’écran tactile et d’une certaine intelligence pour que vous puissiez les commander à distance.
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Lave-vaisselle Samsung : notre avis
Comme à son habitude, Samsung propose des appareils design de haute performance et les lave-vaisselles Samsung n’échappent pas à cette règle. Blanc, gris ou noir, vous aurez le choix en la matière chez cette marque et en plus, la marque a fait en sorte que ces produits soient silencieux et discrets. Aussi, que vous ayez une cuisine apparente ou non, vous pourrez choisir un lave-vaisselle Samsung sans avoir peur qu’il détonne au niveau de la décoration.
Les lave-vaisselles Samsung appartiennent presque tous à la classe énergétique A pour que vous n’ayez aucun souci avec le montant de votre facture d’énergie.
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Cuisinière Samsung : notre avis
Du salon jusqu’à la salle de bain, Samsung peut vous aider à équiper votre maison entière et surtout, en cuisine, c’est une marque qui ne vous décevra pas ! Pour la cuisson de vos aliments, vous trouverez toutes sortes de cuisinières Samsung et vous pourrez choisir ce qu’il vous faut en fonction de vos besoins. Ainsi, vous trouverez chez la marque des tables à inductions, des cuisinières à gaz ou des cuisinières électriques de petite ou de grande capacité.
Certaines cuisinières Samsung sont dotées d’une minuterie, vous permettant ainsi de faire des économies d’énergie et les autres peuvent offrir plusieurs puissances pour que vos plats soient cuits à la perfection !
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