Dossier réalisé par : l'équipe Maisonae • Mise à jour : 20/01/2023
Étant une marque bien connue, il est normal que Severin ait un SAV. Toutefois, malgré l’existence de ce service, il est jugé comme étant peu satisfaisant, car peu réactif. En effet, les personnes qui ont tenté de joindre le SAV s’en sont sorties frustrées ou déçues et donc, si vous aussi, vous avez besoin de ce SAV, vous devrez vous préparer.
Ceci dit, le SAV est joignable par téléphone, par courrier classique, par courrier électronique ou via le formulaire de contact mis à la disposition des clients, sur le site internet officiel de la marque. En somme, le SAV de la marque est la parfaite illustration que rien n’est parfait, et ce malgré la bonne réputation de Severin et ses produits.
ℹ Comment contacter le SAV Severin ?
Severin France Sarl
4, rue de Thal
CS 38
67211 OBERNAI Cedex
03 88 47 62 00
Coût : Appel Local
Que vaut la marque Severin ?
Si vous représentez la marque Severin, n'hésitez pas à nous contacter afin de donner une information toujours plus fiable à notre lectorat.
Le SAV
Severin
Evaluation :Tout comme le SAV de la plupart des grandes marques, celui de Severin est peu satisfaisant et beaucoup ont été mécontents par ses prestations. Certes, il est joignable par téléphone, par courriel, par courrier classique et même grâce au formulaire de contact du site, mais ce n’est pas pour autant que les personnes qui s’en occupent sont disponibles pour les clients. Il est donc normal que les personnes qui ont tenté de joindre le SAV de Severin pour régler certains problèmes soient déçues.
En bref, vous devez faire preuve de patience, car selon de rares clients, une fois que le cas est pris en charge par le SAV, le régler ne prend que quelques jours au SAV.
La garantie
Severin
Evaluation :Généralement, Severin offre une garantie de 2 ans à ses produits et c’est conforme à la loi ; c’est plutôt correct. Pendant cette période de garantie, les produits peuvent être réparés ou remplacés, suivant le cas. Ils le pourront aussi même après la période de la garantie.
Le SAV a beau être insatisfaisant, les utilisateurs des produits Severin sont en général satisfaisants ; voilà qui donnera de l’espoir aux nouveaux clients ! Quoi qu’il en soit, vous pouvez demander à allonger la durée de la garantie de vos appareils si vous le souhaitez.
La disponibilité des pièces
Evaluation :Les pièces détachées et les accessoires pour les appareils de la marque sont assez difficiles à trouver. Déjà, sur sa boutique officielle, vous aurez du mal à les trouver. Heureusement que vous pourrez trouver les pièces et les accessoires qu’il vous faut auprès des magasins qui travaillent en collaboration avec la marque.
Cependant, pour avoir des renseignements concernant ces magasins et même les pièces détachées, vous devrez faire appel à l’assistance proposée par Severin. Vous devez donc être patient compte tenu de la qualité du SAV.
Les meilleures ventes 2023
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En savoir plus sur la marque
Brève histoire de Severin
C’est en 1892 qu’Anton Severin, un Allemand a eu une vision de la marque SEVERIN mais elle a été officiellement créée en 1921. Cependant, avant que la marque soit connue du public, elle s’était déjà spécialisée dans la création de petit électroménager. Puis, au fil du temps, la marque est devenue italienne, mais elle a su conserver le fameux savoir-faire allemand.
La marque Severin aujourd'hui
Les produits et les appareils Severin sont élaborés en Allemagne et en Italie puis c’est dans des usines en Chine et en Italie qu’ils sont assemblés. La qualité allemande et italienne combinée ne peut donner que quelque chose de bien !
La marque n’appartient à aucun grand groupe, Severin est elle-même un groupe bien organisé ! Toutefois, malgré la qualité des produits, la marque fait en sorte qu’ils restent accessibles à tous ; donc au grand public ! Avant d’être proposés à la vente, les produits Severin sont testés et minutieusement étudiés. Aussi, il est plutôt rare que l’on entende parler d’incidents à leur propos.
Severin : les engagements
Severin est une marque plutôt responsable. Ses matières premières sont de bonne qualité de manière à ce que l’on puisse recycler facilement les produits lorsqu’ils arrivent en fin de vie. D’ailleurs, même les emballages qui contiennent les appareils Severin sont des matériaux recyclés et demeurent recyclables.
Une fois arrivés en fin de vie, les appareils peuvent être recyclés et puis ils sont réparables. Ainsi, au lieu de les jeter, vous pourrez les réparer ou remplacer certaines pièces, si vous les trouvez. Severin lutte contre le gaspillage à sa manière. Le fait que la marque possède des usines en Europe prouve qu’elle participe à l’économie européenne.
Severin : les succès de la marque
Robot cuiseur Severin : notre avis
Non seulement Severin est une marque assez ancienne, mais en plus, c’est une marque qui ne cesse de se moderniser. En effet, elle propose aussi des robots cuiseurs grâce auxquels il est possible de cuisiner chez soi sans se fatiguer et sans se frustrer.
Avec les robots cuiseurs Severin, tout le monde peut jouer au Chef, puisque ces appareils sont capables de cuire et de préparer les aliments. Aussi, tout ce qu’il faut faire c’est préparer les aliments et choisir un programme de cuisson.
Les robots cuiseurs Severin possèdent une minuterie en plus d’être livrés avec des accessoires pour cuire les aliments à la vapeur ; du moins pour la plupart. Quoi qu’il en soit, les robots cuiseurs Severin offrent l’essentiel à ceux qui souhaitent se faciliter la vie !
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Mini-four Severin : notre avis
Dans notre société moderne, il est toujours intéressant de posséder un four de bonne qualité et Severin l’a bien compris, car la marque propose toutes sortes de modèles, car les besoins sont nombreux !
Tenez par exemple, ceux qui ont une petite cuisine peuvent opter pour un mini-four Severin afin de continuer à réchauffer, à décongeler et à cuire les aliments. Les fours Severin ont en plus la particularité d’être faciles à entretenir et à réparer en cas de besoin. Bien sûr, les options sont complètes, car ces modèles sont dotés de minuterie et de thermostat réglable en plus des options de cuisson diverses.
Severin a très bien compris que pour qu’une cuisine soit vraiment fonctionnelle et pratique, il lui faut un four et c’est pour cette raison qu’elle propose toutes sortes de modèles. Ainsi, tout le monde peut trouver le four Severin idéal !
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Aspirateur robot Severin : notre avis
L’intérêt d’avoir un aspirateur robot, c’est de pouvoir rentrer chez soi et retrouver une certaine propreté et cela, la marque Severin l’a bien compris aussi ! Que vous ayez un sol recouvert de moquette, de tapis ou même si vous possédez des animaux, vous trouverez votre bonheur parmi les aspirateurs robots Severin.
Le design de ces appareils est très pratique. En effet les aspirateurs robots Severin, sont circulaires et de ce fait, ils peuvent capter les saletés même dans les coins les plus difficiles d’accès de la maison. Les accessoires sont complets et en terme d’autonomie, sachez que ces aspirateurs robots peuvent très bien faire leur travail.
Avec eux, la programmation est très facile et vous pouvez être maître de votre aspirateur robot. Notez aussi que les aspirateurs robots Severin sont assez autonomes pour revenir seuls vers leur base de recharge quand ils sentent que leur batterie perd de l’autonomie. En somme, ce sont des appareils vraiment utiles !
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Yaourtière Severin : notre avis
Avec une yaourtière Severin, on ne fait pas seulement des yaourts, on peut aussi réaliser des desserts sucrés, des sauces et même du fromage blanc. La marque a bien compris que ses clients ont besoin d’appareils multifonction et ultra pratiques et c’est pour cette raison que la plupart des yaourtières Severin sont si bien équipées.
Pour ce qui est du design des yaourtières Severin, il est moderne et tout aussi fonctionnel et puis les pots livrés avec ces appareils passent au lave-vaisselle pour vous faire gagner du temps et de l’énergie. Enfin, sachez que même si vous n’avez pas d’enfant chez vous, posséder une yaourtière Severin reste une excellente idée ! Quant au rangement, soyez rassuré, ce ne seront pas les appareils à yaourts Severin qui accapareront l’espace de votre cuisine, ils sont très faciles à ranger et à entretenir.
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